无物业老旧小区墙内水管漏水导致居民家中严重漏水

领导好，我家居住在大正街茂园小区，近日看到小区在进行老旧小区改造，所以想请政府能否帮助处理我家中漏水问题。1️⃣小区无物业管理，2️⃣我家厨房漏水长达一年，联系上楼住户后请多位师傅检查，初步判定为墙内水管漏水，具体漏水点不得知。3️⃣楼上住户厨房防水层也处于完全失效状态，且住户配合度低。现我家厨房漏水非常严重，甚至已蔓延到家中其他区域，更危险的是，漏水管道紧邻整栋楼天然气管道，个人认为隐患较大。想请问1️⃣针对楼上住户配合度低的情况下，强制要求其配合修补防水层应该求助哪个单位。2️⃣墙内漏水管道修理应该求助哪个单位，具体步骤应该如何操作。基于以上情况，恳请领导帮忙解答并协调解决，万分感谢。